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FCA就规范账户提供商服务进行磋商

当地时间7月25日,英国金融行为管理局(FCA)发出提议进行磋商,帮助客户有效比较个人常用账户和企业常用账户的服务水平。

根据FCA提议,提供个人常用账户和企业常用账户的公司需要发布有关以下内容的服务信息:

?开立账户并拥有帐户功能所需的时间,包括透支手段

?补办丢失、被盗或停止借记卡需要多长时间

?根据授权书授予某人访问个人常用账户需要多长时间

?客户如何以及何时进行各种交易,包括支付或取消付款,以及是否提供24小时的帮助

?主要操作或安全事件的数量和类型

该建议旨在让消费者轻松访问和比较信息和其他服务。反过来,FCA此举预计会促使企业之间的竞争加剧,从而提高行业服务质量。

FCA致力于促进零售银行市场的竞争和消费者保护。这次磋商主题包括市场竞争管理局(CMA)所提出的五项建议(2016年零售银行市场调查报告),以及业务绩效指标。

FCA战略与竞争执行总监Christopher Woolard说:

“客户告诉我们他们认为‘所有银行是一样的’,所以他们并没有去寻找有更好服务的账户。我们从消费者研究和CMA的报告中知道,与其他公司相比,消费者和小企业更有兴趣了解其银行或相关搭建服务。

这些建议是向前迈进的一步,让消费者更容易判断银行是否提供良好的服务,以及企业是否有效地与其他供应商进行竞争。”

CMA还建议,鼓励消费者考虑银行业务安排,从而提高透支用户的透明度,为小企业提供更具竞争力的市场,并提倡能为消费者带来好处的开放式银行解决方案,以此来促进创新。

当地时间7月25日,英国金融行为管理局(FCA)发出提议进行磋商,帮助客户有效比较个人常用账户和企业常用账户的服务水平。

根据FCA提议,提供个人常用账户和企业常用账户的公司需要发布有关以下内容的服务信息:

?开立账户并拥有帐户功能所需的时间,包括透支手段

?补办丢失、被盗或停止借记卡需要多长时间

?根据授权书授予某人访问个人常用账户需要多长时间

?客户如何以及何时进行各种交易,包括支付或取消付款,以及是否提供24小时的帮助

?主要操作或安全事件的数量和类型

该建议旨在让消费者轻松访问和比较信息和其他服务。反过来,FCA此举预计会促使企业之间的竞争加剧,从而提高行业服务质量。

FCA致力于促进零售银行市场的竞争和消费者保护。这次磋商主题包括市场竞争管理局(CMA)所提出的五项建议(2016年零售银行市场调查报告),以及业务绩效指标。

FCA战略与竞争执行总监Christopher Woolard说:

“客户告诉我们他们认为‘所有银行是一样的’,所以他们并没有去寻找有更好服务的账户。我们从消费者研究和CMA的报告中知道,与其他公司相比,消费者和小企业更有兴趣了解其银行或相关搭建服务。

这些建议是向前迈进的一步,让消费者更容易判断银行是否提供良好的服务,以及企业是否有效地与其他供应商进行竞争。”

CMA还建议,鼓励消费者考虑银行业务安排,从而提高透支用户的透明度,为小企业提供更具竞争力的市场,并提倡能为消费者带来好处的开放式银行解决方案,以此来促进创新。

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